2006年7月份，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)萎縮后，美亞音像連鎖店進(jìn)行了全面整合，更后由上海藏音閣音像文化有限公司以承包的方式從美亞集團(tuán)全面接手。美亞音像作為國(guó)內(nèi)更早嘗試開(kāi)展連鎖業(yè)務(wù)的音像公司，曾在鼎盛時(shí)期在全國(guó)鋪設(shè)門(mén)店多達(dá)200余家，其中絕大多數(shù)門(mén)店都在黃金地段搶灘布點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，美亞音像月入千萬(wàn)，也曾一度準(zhǔn)備把連鎖店發(fā)展至500家。然而，轟轟烈烈推行十年連鎖經(jīng)營(yíng)的美亞更終選擇了悄無(wú)聲息地黯然退出。
無(wú)獨(dú)有偶，為規(guī)范發(fā)展音像制品連鎖企業(yè)，06年上半年，山東省文化管理部門(mén)出臺(tái)《2005-2015年文化市場(chǎng)發(fā)展綱要》，綱要明確規(guī)定，省內(nèi)現(xiàn)有的四大音像連鎖企業(yè)一律停止發(fā)展新的音像制品特許(加盟)連鎖店。這一紙禁令源于過(guò)去兩年內(nèi)，山東省內(nèi)音像連鎖企業(yè)盲目的規(guī)模擴(kuò)張所導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
上海和山東兩地，曾經(jīng)因?yàn)檫B鎖業(yè)務(wù)開(kāi)展的卓有成效，而被文化部作為先進(jìn)典型在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推介。然而，經(jīng)過(guò)9年風(fēng)起云涌的擴(kuò)張之旅，連鎖經(jīng)營(yíng)更終在市場(chǎng)的檢驗(yàn)中敗下陣來(lái)。2005年，音像連鎖企業(yè)在漫漫長(zhǎng)跑中，集體陷入窮途末路。
為何在連鎖經(jīng)營(yíng)的“威力”一次次地被其他行業(yè)驗(yàn)證過(guò)之后，連鎖與音像的聯(lián)姻卻并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期中的樂(lè)觀效果呢？

一、連鎖經(jīng)營(yíng)與音像業(yè)的聯(lián)姻
1、連鎖經(jīng)營(yíng)：點(diǎn)石成金的商業(yè)藝術(shù)
連鎖經(jīng)營(yíng)，被稱(chēng)為是“現(xiàn)代流通革命”的兩大標(biāo)志之一。作為20世紀(jì)80年代風(fēng)靡全球的現(xiàn)代流通模式，連鎖經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。面對(duì)科學(xué)技術(shù)的日新月異，生產(chǎn)方式也進(jìn)行著不斷的變革，尤其是機(jī)械化大生產(chǎn)方式在生產(chǎn)領(lǐng)域的運(yùn)用，帶來(lái)了產(chǎn)品品種、數(shù)量的極大豐富，由此引起賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。然而與生產(chǎn)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)的是流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展的滯后，產(chǎn)品的極大豐富與消費(fèi)的有限性之間的矛盾更終需要流通領(lǐng)域的改革進(jìn)行解決。于是，上個(gè)世紀(jì)中期，一場(chǎng)流通領(lǐng)域的大變革展開(kāi)了。連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)運(yùn)而生，這種經(jīng)營(yíng)方式和組織形態(tài)的本質(zhì)，是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運(yùn)用于流通領(lǐng)域，提煉出類(lèi)似流水線的操作流程和規(guī)范，如配送流程、收益流程、服務(wù)流程、整理貨品流程等。
連鎖經(jīng)營(yíng)由于實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化（商品、服務(wù)、店名、店貌等）、專(zhuān)業(yè)化（采購(gòu)、配送、業(yè)務(wù)、管理等職能分離）、統(tǒng)一化（商品采購(gòu)、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等）和單純化（使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)范，減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響），從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的。20世紀(jì)中期以后，連鎖經(jīng)營(yíng)在發(fā)達(dá)國(guó)家取得普遍成功。以商業(yè)零售企業(yè)美國(guó)沃爾瑪公司為例，該企業(yè)2004年業(yè)務(wù)總額達(dá)到2879.89億美元，超過(guò)了通用汽車(chē)公司，位列《財(cái)富》雜志全球企業(yè)500強(qiáng)榜首。另外，世界排名前200家的商業(yè)企業(yè)也都是連鎖集團(tuán)，跨國(guó)集團(tuán)中營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)更快的也是連鎖經(jīng)營(yíng)的零售業(yè)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)額一般占市場(chǎng)業(yè)務(wù)總額三分之一以上，美國(guó)已達(dá)三分之一，英國(guó)更是高達(dá)近一半。
90年代中期，連鎖經(jīng)營(yíng)正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)，短短十年的時(shí)間，連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，無(wú)論在連鎖企業(yè)數(shù)量、店鋪數(shù)還是業(yè)務(wù)額等方面都突飛猛進(jìn)，在刺激生產(chǎn)、擴(kuò)大內(nèi)需、搞活流通等方面發(fā)揮了重要的作用。
2、我國(guó)音像連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀
連鎖經(jīng)營(yíng)與音像業(yè)的聯(lián)姻源于上個(gè)世紀(jì)90年代末期，當(dāng)時(shí)整個(gè)音像流通領(lǐng)域正面臨著一場(chǎng)變革，舊的流通體制被打破，新的尚在摸索中。上世紀(jì)80年代中期以前，音像流通領(lǐng)域與其它行業(yè)的流通領(lǐng)域一樣，采用的是省市縣三級(jí)批發(fā)―零售的計(jì)劃批零模式。隨著改革開(kāi)放的發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步松動(dòng)，市場(chǎng)主體開(kāi)始多元化，從80年代中期開(kāi)始，新所有制形式的公司介入音像流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，計(jì)劃批零模式崩潰，市場(chǎng)進(jìn)入多級(jí)批發(fā)―零售模式。但是多級(jí)批發(fā)―零售模式的經(jīng)營(yíng)主體分散、流通環(huán)節(jié)多，經(jīng)營(yíng)效率低，自然給流通靈活的盜版經(jīng)營(yíng)者提供了可乘之機(jī)。而后，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，各地相繼出現(xiàn)了批發(fā)商較為集中的音像制品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所——音像批發(fā)城，形成了音像批發(fā)城―零售模式。音像批發(fā)城以其集中經(jīng)營(yíng)而方便了零售商集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，在一定時(shí)期內(nèi)促進(jìn)了音像流通領(lǐng)域的繁榮發(fā)展。但在后期，大部分音像批發(fā)城管理嚴(yán)重失控，成為走私、盜版音像制品的集散地，更終，文化部不得不于2002年元旦前關(guān)閉了除經(jīng)營(yíng)較為規(guī)范的廣東音像城之外的所有音像批發(fā)城。原有的音像批發(fā)城―零售模式也因其環(huán)節(jié)過(guò)多、服務(wù)功能簡(jiǎn)單而被市場(chǎng)淘汰。
在產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境惡劣，內(nèi)部結(jié)構(gòu)失調(diào)的現(xiàn)狀下建立起一種更為有效的分銷(xiāo)模式，以大流通促進(jìn)上游的發(fā)展，改變現(xiàn)在不合理的兩頭小、中間大的“棗核式”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，成為政府和業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)心的問(wèn)題。由于連鎖經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式能在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)滲透方面與盜版進(jìn)行抗衡；同時(shí)總部依托旗下網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送，減少了中間環(huán)節(jié)、降低了成本，從而在價(jià)格上取得優(yōu)勢(shì)；另外，連鎖經(jīng)營(yíng)也便于總部集中管理，杜絕了業(yè)務(wù)盜版、淫穢音像制品等現(xiàn)象的出現(xiàn)；而且連鎖經(jīng)營(yíng)還有利于信息的暢通，通過(guò)終端市場(chǎng)傳來(lái)的業(yè)務(wù)信息能在第一時(shí)間上傳到上游的生產(chǎn)企業(yè)，有利于生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、確定產(chǎn)品選題，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，真正發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)控作用；更為重要的是，這種網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散式的市場(chǎng)格局也方便政府進(jìn)行宏觀管理。于是，文化部于1998年發(fā)布了《關(guān)于音像制品連鎖經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的通知》，明確宣布要在全國(guó)推廣音像連鎖經(jīng)營(yíng)。一時(shí)間，音像連鎖企業(yè)風(fēng)生水起，據(jù)2003年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)性音像連鎖單位12個(gè)，其中9個(gè)是以民營(yíng)為主的有限責(zé)任公司。20多個(gè)省、市有音像連鎖單位100多家，音像連鎖門(mén)店約6000個(gè)。
然而9年的發(fā)展，音像連鎖的成績(jī)并不讓人樂(lè)觀：一些企業(yè)打著連鎖的招牌，實(shí)際上并沒(méi)有按照連鎖所規(guī)定的統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理等進(jìn)行運(yùn)作，空有連鎖之名，而缺連鎖之實(shí)；還有一些企業(yè)，只收取加盟費(fèi)和管理費(fèi)，實(shí)際對(duì)店面沒(méi)有任何的管理與指導(dǎo)；而另外一些企業(yè)，盲目追求規(guī)模的擴(kuò)張，忽視單店的經(jīng)營(yíng)；還有一些地方文化主管部門(mén)為了便于管理，竟然配合連鎖企業(yè)展開(kāi)大規(guī)模的“圈地運(yùn)動(dòng)”；更有甚者，一些連鎖企業(yè)掛羊頭賣(mài)狗肉，借助與政府的良好關(guān)系，私下里竟成為盜版業(yè)務(wù)的保護(hù)傘……
一份數(shù)據(jù)顯示：2004年，在全國(guó)近百家的連鎖企業(yè)中，年業(yè)務(wù)額超過(guò)5000萬(wàn)元人民幣的屈指可數(shù)，突破億元大關(guān)的更是鳳毛麟角。至于贏利方面，很多企業(yè)稱(chēng)，如果是按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范操作，而沒(méi)有一絲“貓膩”的話(huà)，能夠維持平衡已屬不易，更不用說(shuō)贏利了。
看來(lái)，從更初醉心于規(guī)模的擴(kuò)張到目前潛心于盈利模式的探索， 的音像連鎖走了一條與傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式截然相反的路線。

二、音像連鎖經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)難點(diǎn)：
（1）音像連鎖企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)水平孱弱
音像業(yè)實(shí)行連鎖從理論上說(shuō)，具有可行性。然而在實(shí)際操作過(guò)程中，卻出現(xiàn)諸多問(wèn)題。首先實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)要有品牌及完善的支持系統(tǒng)。目前連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)從品牌輸出階段進(jìn)入到知識(shí)產(chǎn)權(quán)輸出的階段，所謂的知識(shí)產(chǎn)權(quán)輸出不僅涵蓋了產(chǎn)品的品牌，還包括成熟的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品技術(shù)以及渠道建設(shè)等支持系統(tǒng)，比如麥當(dāng)勞進(jìn)行連鎖，“連”的是產(chǎn)品的品牌，企業(yè)的CI系統(tǒng)，而“鎖”的是獨(dú)特的產(chǎn)品配方，CQSV（清潔、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、價(jià)值）的經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范等；沃爾瑪進(jìn)行連鎖，鎖定的是渠道優(yōu)勢(shì)、運(yùn)輸體系以及深入人心的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化。
音像業(yè)實(shí)行連鎖，連得是什么，鎖的又是什么呢？
音像實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，是在整個(gè)市場(chǎng)外部環(huán)境混亂的境況下匆匆建立起來(lái)的，主要目的是用來(lái)抵制盜版。所以建立更初，音像企業(yè)自身并沒(méi)有成熟的品牌，缺乏成功的單店盈利模式，更不用說(shuō)成熟的支持系統(tǒng)。所以國(guó)內(nèi)音像店連的僅僅是店面的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的門(mén)頭，并沒(méi)有能夠鎖得住的經(jīng)營(yíng)模式。
音像產(chǎn)業(yè)從建立到現(xiàn)在，僅僅20多年的時(shí)間，在如此有限的時(shí)間里，許多依靠自身積累發(fā)展起來(lái)的連鎖企業(yè)離成熟的業(yè)態(tài)還有較大的距離。假如你到市場(chǎng)上的音像店轉(zhuǎn)一圈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的音像店就像一對(duì)孿生兄弟，千篇一律，缺乏特色，唯一的差別就是店面的大小。品牌缺乏定位、產(chǎn)品沒(méi)有特色、經(jīng)營(yíng)模式雷同、服務(wù)意識(shí)淡薄、店面裝修落后、缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等等，限制了音像店的發(fā)展。而逛連鎖超市，不同的商家有不同的特色，比如華堂產(chǎn)品豐富，物美價(jià)格低廉，天客隆則地點(diǎn)方便，不同的特色構(gòu)成了品牌的內(nèi)涵。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，音像連鎖目前真正具有品牌內(nèi)涵的并不多。
其次是缺乏支持系統(tǒng)。先說(shuō)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送。音像連鎖實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送在理論上能夠杜絕盜版、降低成本，用規(guī)模向上游施壓，取得更具優(yōu)惠的價(jià)格。然而，在實(shí)際操作時(shí)，卻困難重重。
首先，總部與店面不在一個(gè)地域，如果想實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，必須在各地建立自己的配送中心。但是連鎖店面所在區(qū)域分散，建立配送中心又要投入大量的資金、人力、物力，目前很多企業(yè)在資金和管理方面并不具備這些條件。
其次，總部與店面信息溝通不暢。音像產(chǎn)品具有時(shí)效性強(qiáng)、更新快的特點(diǎn)，而店面數(shù)量多且地域分散，這些都要求信息能夠更快地上傳下達(dá)，而信息的暢通離不開(kāi)有效的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。如果說(shuō)連鎖店是一粒粒的珠寶，那么計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)就是串起這些珠寶的紅繩子，商流、物流、資金流以及人力資源流在信息流的率領(lǐng)下得到有效結(jié)合。然而開(kāi)發(fā)這樣一套軟件費(fèi)用大、技術(shù)含量高、更需要終端店面的配合與支持。目前總店與分店之間的溝通大多還是落后的電話(huà)、傳真的方式，店面信息到了總部，還要經(jīng)過(guò)總部配送部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)，統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送，這樣一來(lái)二去，自然貽誤了商機(jī)。再加上目前出版商在分銷(xiāo)渠道的選擇過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)量上的更大化，往往選擇多渠道的業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致盲目的分銷(xiāo)和無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)，而這種競(jìng)爭(zhēng)也使得發(fā)行和分銷(xiāo)折扣價(jià)格體系混亂。加盟商通過(guò)其他渠道進(jìn)貨不僅方便、快捷，有時(shí)價(jià)格也會(huì)很低，時(shí)間久了，自然就會(huì)脫離總部進(jìn)貨。